Change Management

Durchdachtes Change Management ist essenziell, damit der Wandel hin zu neuen, effizienteren Strukturen und Abläufen gut gelingt. Die Implementierung droht allerdings schnell zu scheitern: Oft leisten Mitarbeitende zunächst Widerstand. Wie du Veränderungsprozesse erfolgreich umsetzt und welche Rolle HR dabei übernimmt, haben wir dir hier zusammengefasst.

 

Change Management: Definition

Change Management ist ein strategischer Ansatz zur Steuerung und Begleitung von Veränderungen in Organisationen. Zielgerichtete Methoden für den geplanten Wandel sind wichtig, um sicherzustellen, dass dieser effektiv, effizient und mit minimalen negativen Auswirkungen umgesetzt werden kann. Es gibt verschiedene Change Management Methoden und Ansätze – je nach Ausmass des Change-Projekts ist es hilfreich, sich Unterstützung von Change Management-Berater und Beraterinnen zu holen. Ob mit externer Hilfe oder aus interner Kraft: HR-Führungskräfte spielen während des gesamten Prozesses eine entscheidende Rolle, da sie oft als Bindeglied zwischen der Unternehmensführung und den Mitarbeitenden fungieren und über die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten verfügen, um Veränderungen erfolgreich zu managen.

Wandel vorantreiben: Welche Arten gibt es?

Veränderungen können verschiedene Formen annehmen, darunter strategische Veränderungen, strukturelle Anpassungen, Transformationen in der Unternehmenskultur und technologische Innovationen. HR-Professionals und Führungskräfte müssen in der Lage sein, die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen jeder Art von Veränderung zu verstehen und geeignete Massnahmen zu entwickeln und anzustossen, um sie erfolgreich umzusetzen.

Change Management-Methoden: das ADKAR- und Kotter-Modell

Es gibt viele verschiedene Methoden und Strategien, um Veränderungsprozesse anzustossen. Welche zu den Needs deines Unternehmens passt, ist eine individuelle Entscheidung. Für eine bessere Organisation und eine geordnete Herangehensweise empfiehlt sich die Nutzung eines Change Management-Modells. Im Folgenden stellen wir dir das ADKAR-Modell von Jeff Hiatt und das 8-Stufen-Modell von John Kotter in aller Kürze vor:

Das Kotter-Modell

Das Kotter-Modell ist ein weit verbreitetes Change Management-Modell. Es besteht aus acht Phasen:

1. Aufzeigen einer dringenden Notwendigkeit zur Veränderung
2. Bildung eines leitenden Teams
3. Entwicklung einer Vision und Strategie
4. Kommunikation der Vision
5. Beseitigung von Hindernissen
6. Kurzfristiger Erfolge anstreben
7. Veränderungen weiter antreiben
8. Verankerung der neuen Ansätze in der Unternehmenskultur

Dieses Modell betont die Wichtigkeit, das Vorhaben verständlich an Mitarbeitende zu kommunizieren, Verantwortlichkeiten zu bestimmen, anfänglichen Widerstand durch kurzfristige Erfolge zu schmälern und den Change schliesslich ins gesamte Unternehmen zu tragen.

Das ADKAR-Modell

Die Abkürzung ADKAR steht für die fünf Dimensionen des Modells:

1. Bewusstsein (Awareness) der Notwendigkeit für Veränderung
2. Verständnis (Desire) und Akzeptanz der Veränderung
3. Wissen (Knowledge) über die erforderlichen Fähigkeiten und Verhaltensweisen
4. Fähigkeiten (Ability) für betroffene Personen bereitstellen, die Veränderungen umzusetzen
5. Verstärkung bzw. Verankerung (Reinforcement) der Veränderungen, um sicherzustellen, dass sie nachhaltig sind

Die einzelnen Schritte bauen prozessual aufeinander auf und konzentrieren sich vor allem auf die menschliche Seite der angestrebten Veränderung.

 

Scheitern oder nachhaltig verändern: Die Rolle von HR-Professionals

In den einzelnen Prozessphasen sollten Führungskräfte ihr Team mit Verständnis und transparenter Kommunikation begleiten, um den Change voranzutreiben. Die HR ist dabei in jeder Phase ein wichtiger strategischer Partner. Nicht selten scheitern Veränderungsprozesse, da die Mitarbeitenden an alten Strukturen festhalten, die Gründe für Veränderung nicht nachvollziehen können, Spannungen im Team entstehen oder es an Fähigkeiten fehlt. HR-Professionals und Führungskräfte sind zu grossen Teilen verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Change Management-Strategien und -Massnahmen, einschließlich der Kommunikation mit den Mitarbeitenden, der Schulung und Entwicklung von Fähigkeiten, der Minimierung von Widerstand und Unsicherheit unter den Mitarbeitenden, sowie der stetigen Analyse und Bewertung des Veränderungsprozesses.

 

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Aufgaben wie diese erfordern nicht nur ein tiefes Verständnis der organisatorischen Dynamiken und der individuellen Bedürfnisse der Angestellten, sondern auch die Fähigkeit, effektive Strategien zur Bewältigung von Veränderungen zu entwickeln und umzusetzen. Damit du dich voll und ganz darauf konzentrieren kannst, braucht es Zeit.

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